UX디자인 면접에서 당신에게 물어볼 7가지 질문

(그리고 그것들을 준비하는 법)

목차

1. UX디자인이 무엇인가? 왜 중요한가? UX 디자인 프로세스를 어떻게 설명 하겠는가?
2. 디자인 프로세스가 무엇인가? 당신이 따르는 디자인 방법론에 대해 말해달라.
3. 다른 디자이너와 개발자, 프로덕트 매니저와 일할 때 당신이 따르는 프로세스는 무엇인가?
4. 제품에 추가할 기능을 어떻게 결정하는가? 
5. 가장 자신 있는 프로젝트를 말해달라.
6. 계획대로 되지 않았던 프로젝트에 대해 말해달라.
7. 당신이 생각하는 다음 UX 디자인 트렌드는 무엇인가?
8. 보너스 : 어디서 영감을 얻고 있나? 누구의 글을 찾아 읽는가?
9. 여기 없는 질문들

직장 구하기는 힘들다. 면접관이 물어볼 질문의 정답을 전부 알 수는 없지만, 미리 준비할 수 있는 몇가지 공통적인 질문들이 있다.

대답을 잘 한다고 해서 직장을 무조건 얻는 것은 아니겠지만, 성공할 가능성은 높아질 것이다.

각 면접은 업무 설명과 회사에 따라 맞춰야 한다는 것을 기억하자.

아래에 7가지 핵심 UX 면접 질문과 어떻게 대답해야하는지에 대한 팁과 요령이 있다.
 

1. UX디자인이 무엇인가? 왜 중요한가? UX 디자인 프로세스를 어떻게 설명 하겠는가?

질문 의도 : 기본이 제대로 되어있을까?

이 질문이 보편적인 질문이긴 해도 일반적인 대답은 하지 말자.

당신이 어떤 디자이너인지 알 수 있을 구체적인 정의에 초점을 맞추자. 명확하고 납득할 수 있을 만한 대답이어야 한다. (10살짜리에게 설명한다고 상상해보기)

"왜 UX 디자인이 중요한가"라는 질문에서는, 회사가 가지고 있는 디자인 접근방식에 대한 당신의 열정을 보여줄 기회로 활용하자. 또한 자신의 디자인 관점과 인간중심 경험의 중요성에 초점을 맞춰 이야기 할 수 있다.

"UX디자인 프로세스에 대해 설명해달라" 는 질문에 대답할 땐, 다음을 기억하자.

• 사용자 조사 (User Research)
• 사용성 (Usability)
• 정보 구조 (Information Architecture)
• 사용자 인터페이스 디자인 (User Interface Design)
• 인터렉션 디자인 (Interaction Design)
• 경험 전략( Experience Strategy)

팁: UX 디자인을 정의하는 것을 공감과 사용자를 이해하는 것의 중요성에 초점을 맞춰라.  일반적으로 UX 디자이너로써 데이터를 활용하기 위해 디자인 조사와 인터뷰 사용자를 열심히 해야한다는 것을 의미한다.

 

2.디자인 프로세스가 무엇인가? 당신이 따르는 디자인 방법론에 대해 말해달라.

디자인 프로세스를 설명할 때, 대표적인 프로젝트의 잠재적인 접근 방식을 설명하거나 (좋음), 이전의 다른 프로젝트에서 진행했던 방법에 대해 설명할 수도 있다(더 좋음)

다음 이야기를 사용해서 면접관에게 다가가보자.

• 대표적인 순서 따르기 : 배경, 기회, 프로세스, 난관, 최종 결과
• 프로젝트 구상부터 완료까지의 단계에 대해 구체적으로 설명하기.
• 디자인 상황 확인 : UX 상황이 따른 UX 프로세스가 필요하다. 특정 상황에 가장 적합한 프로세스를 사용하는 것은 장점이다.

다른 디자이너와 프로세스가 같지 않을까봐 두려워하지 않아도 된다. 왜 그렇게 했는지를 설명할 수 있는 능력이 중요하다.

팁 : 사용자와 비즈니스 목표를 철저히 이해 한 사용자 중심 디자인 방법에 대해 이야기하는 것이 좋다. 하지만 특정 프로젝트의 맥락에서 설명하면 훨씬 더 좋을 것이다.

프로젝트의 상황에서 다음의 기술에 대해 언급하는 게 좋다.

• 사용자 조사 : 어떤 방법을 사용했었고 왜 그걸 선택했나?
• 사용자 페르소나 : 페르소나를 만드는 프로세스는 무엇이었나? 얼마나 많은 '페르소나'를 만들었나? 어떻게 도움이 되었나?
• 고객 여정 지도와 사용자 흐름 : 고객 여정 지도에 무엇이 포함되어 있는가
• 프로토타입과 와이어 프레임 : 종이에 스케치하는 것처럼 낮은 충실도 프로토타입에서 어도비 XD를 사용한 인터렉션 프로토타입처럼 높은 충실도로 발전한 방법을 설명하자. 얼마나 많이 반복했으며 어떤 작업을 했는가? 어떤 어려움에 부딪혔나?
• 측정 및 분석 : 당신이 디자인 한 결과로 인한 가입, 판매, 기타 전환의 증가를 정량적인 데이터로 설명한다. 

3. 다른 디자이너와 개발자, 프로덕트 매니저와 일할 때 당신이 따르는 프로세스는 무엇인가?

질문 의도: 조직 문화와 잘 맞을까?

면접관은 당신이 일하는 스타일을 알고 싶어 한다. 디자인은 팀 스포츠이며 UX 디자이너로서 프로젝트를 시작해서 끝날때까지 효과적으로 팀과 디자인 결정을 하는 방법을 아는 것이 중요하다.

각각의 팀은 아마 다른 맥락으로 프로젝트를 보았을 수도 있지만, 문제나 오해를 빨리 발견하기 위해 모든 팀 구성원과 소통해야 한다.

주변 사람들의 동기에 대해 공감하고 이해하는 능력은 중요하다. 개발자와 PM(프로덕트 매니저), 다른 디자이너들은 모두 각자의 니즈와 목표를 가지고 있고, 그들의 말에 귀를 기울이고 있다는 것을 보여준다면, 호평을 받을 수 있을 것이다.

• 개발자 - 엔지니어와 효율적으로 협업하기 위해서 기술 구조(technology stack)를 이해하고, 제약과 기회에 감을 갖도록 노력하기.
• PM  - 프로덕트 매니저와 일을 잘하기 위해서 프로토타입을 디테일하게 풀어서 설명해야 한다.
• 디자이너 - 디자이너는 일반적으로 페어링과 사일로(siloing)를 반복하고 구조화된 비평 시간을 갖는다. 자신이 일하는 방식에 대해 자각하고 유연성을 보이는 것이 성공의 열쇠다.

팁 : 이 질문을 받았을 때, 면접관에게 현재 팀 구성과 역할, 기존 프로세스에 대해 설명해달라고 요청하자. 현재 직면하고 있는 모든 문제에 대해 물어보자. 문제 해결 측면에서 당신의 경험을 조직화해서 생각해 볼 수 있다. 면접관에게 당신의 기술과 경험을 그저 직책만을 위해서가 아니라 회사 자체에도 쓸 수 있다는 것을 열정적으로 보여주자.

4. 제품에 추가할 기능을 어떻게 결정하는가?

질문 의도 : 새로운 해결책을 내기 위해서 추측을 받아들이거나 거부할 수 있을까?

만약 기존 제품에 대한 질문이라면 제품 전략의 기본에 초점을 맞춰야 한다. 특정 기능에 대해 자세히 살펴보기 전에 비즈니스 목표와 사용자의 요구 사항을 명확하게 파악해야 한다. 다음 질문에 대한 대답을 준비해보자

• 사용자가 누구인가?

• 사용자의 목표는 무엇인가?

• 사용자가 왜 기능을 신경 써야 하나? 어떤 문제가 해결되나?

팁 : 사용자 조사를 통해  디자인 결정을 검증하는 것을 보여줄 수 있는 좋은 기회다. 어려움에 직면했을 때, 사용자가 생성한 데이터를 많이 수집하면 디자이너가 어려움을 푸는데 도움이 된다. 충분한 데이터가 수집되고 사용자의 목표가 확인되면 비즈니스 목표에 가장 잘 부합하는 새로운 기능과 기능 우선순위를 결정할 수 있다.

5. 가장 자신 있는 프로젝트를 말해달라.

면접관이 다른 팀과의 프로세스, 사고, 상호 작용을 파헤치는 후속 질문을 할 수 있기 때문에 까다로운 질문이다. 면접관은 직접 묻지 않고도 후보자의 깊이와 능력을 평가할 수 있다. 결과적으로 정직하고 명확하게 대답하는 것이 가장 좋다. 프로젝트 기여도를 과장하지 마라.

팁 : 이 질문에 “UX”라는 단어가 포함되어 있지 않다. 대답을 할 때 UX에만 국한되지 않고 더 넓은 영역으로 들어가는 것이 좋다.

6. 계획대로 되지 않았던 프로젝트에 대해 말해달라.

우선, 그런 프로젝트는 없었던 것처럼 행동하지 말자. 일을 하면서 실수를 하는 것은 정상이다. 중요한 것은 어떻게 그것을 처리하는가이다. 다음과 같은 예를 찾아서 보여주자.

• 무엇이 잘못되었는가

• 왜 잘못되었는가

• 실패를 해결하기 위해 무엇을 했는가

• 그 경험으로 무엇을 배웠는가

팁 : 핵심은 당신의 약점을 인정하고, 그것을 강점으로 바꿀 수 있는 이유를 보여주는 것이다. 우리는 모두 실수를 통해 배운다.

 

7. 당신이 생각하는 다음 UX 디자인 트렌드는 무엇인가?

이 질문을 사용하는 것은 당신이 가지고 있는 UX 디자인의 열정과 미래의 잠재력을 보여주는 기회로 이용하자. 여기 몇 가지 주목할 만한 주제가 있다.

• 디자인을 코드로 변환해서 개발자와 디자이너의 시간을 아껴줄 새로운 프로토타이핑 툴이 등장했다.

• 유저가 UI를 성공적으로 탐색하고 이해하고 사용할 수 있도록 접근성을 개선, 디자인 하는 것.

팁 :  스크린을 넘어선 사례를 이야기할 수 있는 좋은 기회가 될 것이다  (가상현실, 증강현실 )

보너스 : 어디서 영감을 얻고 있나? 누구의 글을 찾아 읽는가?

질문 의도 : 무엇으로 동기부여하고 영감을 받나?

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