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피드백은 설계 과정의 필수적인 부분이며, 지난 몇 년 동안 현대의 기업들은 이러한 부분을 그들이 설계하고 건설하는 모든 것에 통합할 수 있는 현명하고 효율적인 방법을 찾아냈다. 디자인 평론 시간들은 새롭지 않다. 디자인 평론은 디자인 프로세스 중 필수적인 부분이고, 지난해에 걸쳐 현대의 기업들에서 그들이 디자인하고 만드는 모든 것을 평론하는데 더 효과적이고 똑똑한 방법을 찾았다. 디자인 평론 시간은 팀이 같은 방향으로 나아갈 수 있도록 도우며, 모든 팀뿐만 아니라 회사의 모든 부서의 니즈를 디자이너가 이해할 수 있도록 도운다.— 그들의 디자인 솔루션이 사내 대부분의 부서와 팀에게 적합하도록 확실히 하기 위해서.
당신은 작업물을 보여주고, 사람들은 코멘트한다. 그들의 니즈가 무엇인지에 대해 알 수 있다.
하지만 몇몇 디자이너들은 작업물에 대해 피드백을 들을 때 매우 방어적이다. 비평을 모욕으로 받아들인다. 그리고 이런 유형의 디자이너는 다른 팀원들에게서 나오는 모든 견해를 밀어내고 싶은 충동으로 더 넓은 사물의 계획을 고려할 때 관계없는 것들을 위해 싸우는 경향이 있다.
피드백을 받았을 때 어떻게 받아들이고 행동할지에 대해 아는 것은 디자이너의 직업의 일부이며, 좋은 디자이너와 나쁜 디자이너를 구별하는 것이다.
1. 좋은 피드백 VS 나쁜 피드백 구별하기
피드백을 받았을 때 첫 번째 단계는, 나쁘고, 안 좋게 표현하거나 파괴적인 피드백을 거르는 것이다. 다음은 나쁜 피드백의 몇 가지 특징이다.
- 나쁜 피드백은 문제 자체가 아니라 해결책에만 집중한다. “너는 햄버거 메뉴를 대신 사용해야 해" 같은 코멘트는 너무 빠르게 솔루션으로 넘어갈 수 있다. 사람들에게 그들이 상상하는 해결책이 아니라 보고 있는 문제에 대해 물어봐라.
처음부터 나쁜 피드백이 오는 것을 막기 위한 좋은 방법은 모든 회의 때 목표에 대한 요점을 말하고 시작하는 것이다. 우리가 여기서 달성해야 하는 것은 무엇인가? 지금 어디쯤 진행 중인가? 오늘 논의할 피드백은 무엇이지?
2. 받은 피드백에 대해 의논하기
적절하고 좋은 피드백을 받았을 때, 다음 단계는 동료들과 피드백에 대해 논의해야 한다. 젊은 디자이너들은 피드백에 대해 적절한 논의 없이 바로 action items으로 피드백을 받아들이는 경향이 있다. 여기서 팀들은 대개 제대로 논의되고, 숙고하고, 합의되지 않은 피드백을 다루게 되어 쳇바퀴를 돌게 된다.
3. 들은 것에 따라 행동하기
작업은 크리틱 시간이 끝날 때까지 계속된다. 다음 단계는 (보나 마나) 당신이 들은 피드백을 다루는 것이다. - 하지만 바로 하지는 말길. 당신의 뇌 (그리고 팀원들의 뇌)에 논의했던 것을 되돌아볼 시간을 주고 난 후 이야기하는 것이 좋다. 또한 디테일이나 특정 해결책에 너무 집착하지 말자. 디자인은 진화하고, 동료/클라이언트들이 점검하고, 실제 사용자가 테스트할 때 완성도 있는 디자인이 될 것이다. 피드백을 건설적인 비평으로 받아들이는 것은 결국 당신의 작업물의 결점을 보는 데 도움을 줄 것이고, 더 발전하는 디자이너와 협력자로 만들어 줄 것이다. 이전의 디자인을 버리고 피드백을 바탕으로 새롭게 디자인할 줄 아는 것은 모든 디자이너에게 중요한 원칙이다.
이 아티클은 좋은 디자이너가 되기 위한 여정의 한 부분을 담고 있다. |
